INFORMATIONS SUR LE COVID-19
Compte tenu de la situation de crise sanitaire que nous vivons, El Pedrueco a pris des mesures légales contre le COVID-19, avec la mise en œuvre d'un Protocole recommandé par le Ministère du Tourisme et approuvé par la Santé ; ainsi que d'autres mesures d'intérêt, afin que nous puissions garantir, dans la mesure du possible, la sécurité de nos hôtes et de nos travailleurs :
1.- La location d'un logement sera toujours conditionnée à l'autorisation d'ouverture et d'utilisation dans les conditions fixées par le Gouvernement.
2.- Notre logement est en location complète, avec 1, 2 ou 3 chambres selon le contrat. Vous êtes assuré que pendant votre séjour vous ne vivrez avec aucun autre client.
C'est à usage individuel et ils partagent uniquement les espaces extérieurs jardinés, le parking et la piscine avec nous, les propriétaires.
3.- Nous disposons d'informations détaillées sur les centres de santé et les hôpitaux à proximité (avec adresse, numéro de téléphone et heures d'ouverture).
https://www.astursalud.es/noticias/-/noticias/informacion-sobre-el-coronavirus
De même, pour votre sécurité et la nôtre, nous vous demandons de vous désinfecter fréquemment les mains, de maintenir une distance sociale et d'utiliser des masques le cas échéant.
4.- Nous disposons d'informations touristiques au format numérique pour éviter tout contact avec des matériaux physiques Asturies : Tourisme et dans notre Guides El Pedrueco
5.- Gestion des arrivées et des départs
La gestion obligatoire des entrées des invités se fera en nous envoyant, avant la date d'entrée, les informations requises pour les invités de plus de 16 ans (Nom, Prénom, NIF, Date de naissance, Date d'émission et Email de contact). ou, le cas échéant approprié, en numérisant les documents avec les données demandées, pour maintenir autant que possible la distance sociale.
Les paiements s'effectueront de préférence par virement ou POS (désinfection après chaque utilisation).
La facture sera envoyée à votre email.
Les clés du logement seront désinfectées à la sortie-entrée de chaque client
6.- El Pedrueco dispose d'un protocole de nettoyage Anti Covid-19
Le logement sera parfaitement aéré et désinfecté, selon les directives du Ministère de la Santé, afin que votre séjour se déroule en toute sécurité.
? Suite aux consignes sanitaires et afin de faciliter la désinfection du logement, les tapis, coussins, rideaux et couvre-lits ainsi que divers objets de décoration inutiles et facilement accessibles ont été retirés. Si vous avez besoin d'articles, veuillez nous le demander.
? Ces directives incluent une attention particulière aux éléments fréquemment touchés tels que les commandes de télévision, les poignées de porte, les interrupteurs, les ustensiles et appareils de cuisine, etc., les articles ménagers seront correctement désinfectés (lavés à 60 °C).
? Nous mettons à disposition des clients du gel hydroalcoolique, du papier essuie-tout et des serviettes jetables afin de minimiser les risques de contagion, ainsi que des gants et des masques chirurgicaux sur demande.
? Nous avons préparé nos employés à éviter tout contact direct avec le client et nous les avons formés aux bonnes pratiques pour prévenir la contagion par covid19
? Des produits de nettoyage et de désinfection spécifiques conseillés par le Ministère de la Santé seront utilisés.
? En raison des exigences de nettoyage et d'aération exhaustifs, nous avons été contraints de laisser 24 heures supplémentaires entre chaque réservation client, afin que les protocoles de désinfection et d'hygiène aient toutes les garanties de sécurité. Les horaires d'arrivée, à partir de 18h00 et de départ avant 11h00, ainsi que vos dates de réservation, sont maintenus.
Annulation COVID-19
· En cas d'annulation par El Pedrueco en raison d'une disposition légale ou d'un cas de force majeure, El Pedrueco procédera au remboursement intégral du montant remis à titre de réservation.
· Si en raison du COVID-19, les clients ne peuvent pas assister aux dates réservées, celles-ci pourront être modifiées pour d'autres dates ultérieures, sans pénalité, en maintenant l'avance du total de la réservation effectuée et tant qu'il y aura des disponibilités pour les nouvelles dates. Pour toute modification de dates vous devez contacter l'hébergement pour connaître les disponibilités et pour les annulations afin de nous fournir les informations nécessaires à votre remboursement.
Ils auront un an pour en profiter à compter de la date prévue d'entrée dans le logement.
Si cela n'est pas possible, un remboursement intégral sera effectué jusqu'à 15 jours avant la date d'arrivée. Par la suite, il y aura des frais de 5% du total pour frais d'annulation.
Les circonstances de l'annulation doivent être suffisamment prouvées.
En cas de symptôme suspect ou de cas positif à la COVID-19, vous devez :
– Informer les autorités compétentes et la direction de l’hébergement.
– La maison doit être libérée aux dates convenues par tous les invités du groupe, si pour des raisons de santé de force majeure cela est impossible, les clients doivent assumer les dommages économiques qui découlent de l'impossibilité d'avoir le logement pour la prochaine clients.
De jour en jour, les directives officielles peuvent changer et par conséquent nos décisions et protocoles de mesures.
À El Pedrueco, nous essayons de collaborer pour empêcher autant que possible la propagation du coronavirus.
Nous serons heureux de clarifier toutes vos questions.
Carmen Uribesalazar
Tourisme rural El Pedrueco
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